Domande frequenti

Account

Vorrei creare un account, come fare?

Apri tab

Per registrarsi su shop.pmj.it, dovrai cliccare sul pulsante "ACCEDI" in alto a destra dello schermo e scegliere l’opzione “REGISTRATI”. Una volta compilati tutti i campi obbligatori e cliccando su “INVIA”, ti verrà inviata una e-mail di conferma con un link su cui bisogna cliccare per terminare la registrazione.

La registrazione può avvenire anche in fase di check-out: in quel caso non sarà necessaria la conferma via e-mail.

La registrazione è obbligatoria per poter acquistare?

Apri tab

Sì, su shop.pmj.it è obbligatorio registrarsi per acquistare.

Quali sono i vantaggi della registrazione?

Apri tab

Se scegli di registrarti su shop.pmj.it potrai memorizzare i tuoi dati ed avere accesso alla tua area personale: qui potrai consultare lo storico dei tuoi ordini, monitorare lo stato di avanzamento del tuo ultimo ordine, richiedere un reso, gestire la tua wishlist.

Inoltre, ti potremo inviare le nostre offerte o promozioni ed essere informato sui nostri eventi o sugli arrivi di nuovi prodotti.

Dati personali: È possibile modificarli?

Apri tab

Se ti sei già registrato su shop.pmj.it, potrai modificare i tuoi dati direttamente dalla tua area personale.

Password dimenticata: Come recuperarla?

Apri tab

Se hai dimenticato la password d'accesso clicca sull'apposito link inserendo il tuo indirizzo e-mail. Il sistema te ne fornirà una sostitutiva inviandoti un messaggio tramite un’e-mail automatica.

Vuoi chiudere il tuo account?

Apri tab

Nel caso tu voglia chiudere il tuo account su shop.pmj.it basterà inviare una e-mail all’indirizzo shop@pmj.it richiedere la chiusura del proprio account.

Questo non implica la contemporanea disiscrizione dalla newsletter di pmj.it. Per disiscriversi dalla newsletter si dovrà cliccare sull’apposito link all’interno della newsletter.

Come vengono gestiti i miei dati personali?

Apri tab

Per leggere il documento completo su come PMJ tratta i dati personali dei suoi utenti, ti invitiamo a leggere la nostra Privacy Policy al seguente link: https://shop.pmj.it/pages/privacy-policy

Ordini e spedizioni

Quali articoli posso acquistare su shop.pmj.it?

Apri tab

Tutti gli articoli che risultano disponibili al momento dell’acquisto presenti nel portale shop.pmj.it

Posso fare un ordine al telefono?

Apri tab

No, non è possibile. Gli ordini devono necessariamente passare tramite il nostro sito shop.pmj.it

Quali sono le modalità di pagamento accettate da pmj?

Apri tab

Il pagamento dell’ordine su shop.pmj.it potrà avvenire secondo una delle modalità previste nel sito, ovvero carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal 

Quali sono i costi di spedizione?

Apri tab

Le spese di spedizione sono gratuite per tutte le consegne nel territorio Italiano.

Ho fatto un ordine su shop.pmj.it. Quando mi verrà spedito?

Apri tab

Gli ordini verranno processati dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 14.00 e il venerdì dalle ore 08.30 alle ore 13.00 (CET) e in questi giorni PMJ si impegna a processare un ordine ricevuto entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.


Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività* verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile.


(*Le festività italiane sono il 1 e il 6 gennaio, il giorno di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, il 25 aprile, il 1 maggio, il 2 giugno, il 15 agosto, il 1 novembre, l’8 dicembre, il 24, il 25 e il 26 dicembre.)


Una volta che l’ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione.

In quali paesi spedite?

Apri tab

Spediamo in tutto il territorio nazionale Italiano, in tutti i paesi membri dell’unione Europea e in Svizzera. 

Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?

Apri tab

Le spedizioni vengono consegnate con corriere TNT o fedEX.

Dove posso trovare il tracking number legato al mio ordine?

Apri tab

Al momento dell'evasione dell'ordine riceverai una e-mail per informarti che l’ordine è stato spedito. All’interno della e-mail ci saranno indicazioni sul corriere e sul tracking number. Inoltre, queste informazioni saranno disponibili anche sul tuo account in modo da permetterti di monitorare in ogni momento sul sito del corriere di riferimento lo stato di avanzamento della spedizione.

Ho inserito alcuni dati di fatturazione non corretti, cosa posso fare?

Apri tab

È necessario contattare immediatamente il Servizio "Consumer Care" di PMJ inviando una email a shop@pmj.it e fornire i dati corretti per la fatturazione elettronica.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Apri tab

Il corriere consegna in 1/2 giorni lavorativi a seconda della località.
I tempi di consegna potrebbero essere dilatati in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari che non possono essere previsti da PMJ. Verrete tempestivamente informati di eventuali ritardi di consegna.


Si prega di notare che:
- non è possibile spedire a caselle postali
- tutte le spedizioni devono essere firmate alla consegna

Garanzia

Quanto dura la garanzia dei prodotti PMJ?

Apri tab

Tutti i prodotti PMJ sono garantiti per legge due anni dalla data di acquisto, fatto salvo la corretta manutenzione descritta dell’etichetta interna al capo e nella nota informativa allegata. 

Cosa devo fare se il mio prodotto PMJ non è conforme?

Apri tab

L'eventuale non conformità dei Prodotti acquistati online (compresa la non conformità del Prodotto dipendente da danno dovuto al trasporto) dovrà essere segnalata immediatamente a PMJ inviando una comunicazione a mezzo email shop@pmj.it  Provvederemo nel più breve tempo possibile a guidarvi per poter risolvere il problema 

Resi e rimborsi

Come posso restituire il mio ordine?

Apri tab

In caso di difetti o difformità da quanto ordinato, siete pregati di comunicarcelo immediatamente a mezzo email shop@pmj.it  Provvederemo nel più breve tempo possibile a guidarvi per poter risolvere il problema.

Il cliente ha diritto di procedere con il reso del suo ordine entro 14gg dalla ricezione.
Provvedi a imballare come indicato nelle condizioni e inserisci il "modulo RESO" all'interno del pacco.
Spedisci a tue spese il tuo reso all'indirizzo indicato. (preferisci spedizioni rintracciabili) L'eventuale smarrimento del prodotto reso non permetterà il rimborso.

Posso cambiare taglia o colore degli articoli ricevuti?

Apri tab

Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, potrai richiedere di cambiare la taglia o il colore dell'articolo ricevuto. La possibilità di cambiare taglia o colore è strettamente legata alla disponibilità degli articoli nel momento in cui si fa la richiesta e alla corretta manutenzione del capo acquistato, che deve essere riconsegnato così come ricevuto. Richiedi la sostituzione inviando una email shop@pmj.it e attendi le nostre istruzioni per procedere al reso.
La spedizione di reso è a tuo carico.

Che spedizioniere posso utilizzare per la spedizione del mio reso?

Apri tab

La spedizione di reso è a carico del cliente. È consigliabile effettuare la spedizione del reso a mezzo corriere con spedizione tracciabile. L'eventuale smarrimento del prodotto reso non permetterà il rimborso. Potrai utilizzare la busta o la scatola con la quale i prodotti sono stati spediti, o qualsiasi altra scatola di cartone delle dimensioni utili a contenere il prodotto da restituire.


Dovrai imballare nel migliore modo possibile il prodotto da restituire per evitare che esso subisca danni.


I prodotti devono essere imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. I prodotti restituiti non dovranno essere stati utilizzati dal Cliente (in particolare per uscite in moto); l'unico uso consentito essendo quello di prova dell'indossabilità; in generale i prodotti dovranno essere in stato tale da permetterne la rivendita in quanto nuovi.


In caso in cui il prodotto restituito non sia conforme a quanto appena descritto, il recesso non avrà efficacia e non potrà esserci rimborso completo.

Dove devo spedire il reso?

Apri tab

Inserisci la documentazione che era abbinata al tuo ordine e spedisci il reso al seguente indirizzo:
Domino Creations Srl
Via Vito Massani, snc
61048 Sant’ Angelo in Vado (PU)

Quando riceverò il rimborso?

Apri tab

Non appena riceveremo la merce resa, il nostro magazzino controllerà gli articoli ricevuti e aprirà una pratica di reso. Se tutto è conforme a quanto richiesto, riceverai il rimborso entro max 14 giorni lavorativi dalla data di richiesta di reso. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa piattaforma utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Chiudi

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Cerca

Carrello

Il tuo carrello è vuoto.
Vai al negozio